Croisi Europe (do 1997 roku marka „Alsace Croisières”) to francuska rodzinna firma rejsowa z siedzibą w Strasburgu. Specjalizuje się w rejsach rzecznych, a także przybrzeżnych rejsach śródziemnomorskich. Została założona w 1976 roku przez Gérarda Schmittera, który w 1982 roku wyczarterował swój pierwszy statek rzeczny – ms Alsace.
Croisi Europe jest jednym z liderów europejskiego rynku rejsów rzecznych. Statki firmy kursują po większości głównych dróg wodnych Europy – zarówno rzekach, jak i kanałach. Statki Croisi pływają także w Azji (Wietnam i Kambodża), a firma czarteruje jednostki żeglujące po Wołdze w Rosji, po rzece Irawadi w Birmie oraz po rzekach Chobe i Zambezi w Afryce Południowej.
Dwa statki linii są jednostkami oceanicznymi i oferują małe rejsy przybrzeżne po Morzu Śródziemnym. W latach 90. i pierwszej dekadzie XXI wieku Croisi przeżywała szybki rozwój i rozszerzała działalność poza granice Francji. W 1999 roku Gérard Schmitter przekazał zarządzanie dzieciom.
CroisiEurope posiada obecnie flotę statków prestiżowej kategorii, pływających po wszystkich rzekach Europy.
Na pokładzie:
zakwaterowanie od 100 do 180 pasażerów w zależności od statku,
komfort, bezpieczeństwo i nowoczesna technologia,
statki odnawiane częściowo co roku, większość nie starsza niż 5 lat, wszystkie z certyfikatem Veritas,
bogate trasy, z wieloma przystankami wpisanymi na listę UNESCO.
Na pokładzie językiem głównym jest francuski (choć personel mówi także po angielsku i innych językach europejskich). Ogłoszenia są podawane po francusku i angielsku.
Cechy charakterystyczne: umiarkowane ceny rejsów, napoje (wino, piwo, napoje bezalkoholowe) w cenie podczas lunchu i kolacji przez cały rok, a w sezonie (kwiecień–październik) także nieograniczone napoje, w tym alkohole domowe. Największa różnica: wycieczki lądowe płatne są osobno (podczas gdy inne linie często wliczają je w cenę).
Kabiny są porównywalne wielkością do tych na innych statkach europejskich, lecz wystrój bardziej funkcjonalny niż luksusowy. Oprócz głównej jadalni, do dyspozycji gości są salony wypoczynkowe, bar z wieczorną rozrywką (programy regionalne, muzyka, pokazy załogi), sklepik przy recepcji oraz leżaki na górnym pokładzie.
W 2006 roku Croisi Europe obchodziła 30-lecie istnienia, a w 2007 roku powstała spółka zależna Croisi Mer, która zarządza oceanicznym statkiem La Belle de l’Adriatique. W 2010 roku powstała marka CroisiYacht na potrzeby czarterowych rejsów po Wołdze, a w 2014 Croisi Europe przejęła Compagnie Fluviale du Mékong, dodając 4 statki na Mekongu.
All inclusive na pokładzie
Wszystkie posiłki w cenie - NAPOJE W CENIE do posiłków i w barze
Wykwintna kuchnia francuska - Uroczysta kolacja i wieczór - Koktajl powitalny
Bezpłatne Wi-Fi na pokładzie
Zestawy słuchawkowe w cenie na wycieczki
Oficjalne powitanie przez kapitana i załogę
Atrakcje na pokładzie
Asysta w podróży i ubezpieczenie repatriacyjne
Wszystkie opłaty portowe w cenie
Dodatkowe wydatki:
Przelot i transfery do/z portów wylotu i przylotu
Wydatki osobiste (np. pamiątki, dodatkowe napoje poza wliczonymi w cenę)
Napiwki dla załogi i przewodników (zalecane) od 9 EUR dziennie za osobę
Ubezpieczenie medyczne (opcjonalnie, według własnego uznania)
Wycieczki i zajęcia nieobjęte programem
Dodatkowe usługi na pokładzie (spa, masaże, pralnia itp.)
WARUNKI PŁATNOŚCI I REZERWACJI:
Zaliczka w wysokości 30% jest wymagana w ciągu 4 dni od potwierdzenia rezerwacji, jeśli płatność odbywa się kartą kredytową, przelewem bankowym lub czekiem osobistym. W przypadku płatności kartą kredytową należy podpisać formularz autoryzacyjny. W przypadku płatności przelewem, przelew musi wpłynąć w ciągu 8 dni od potwierdzenia. Płatność końcowa jest wymagana co najmniej 90 dni przed wyjazdem. Vouchery zostaną wysłane e-mailem na 30 dni przed wyjazdem i tylko po dokonaniu pełnej płatności. Rezerwacja jest uznawana za potwierdzoną po otrzymaniu przez nas zaliczki w wysokości 30% ceny rejsu lub, jeśli rezerwacja zostanie potwierdzona na 90 dni przed wyjazdem, po otrzymaniu pełnej płatności. Brak zapłaty pozostałej kwoty w terminie 90 dni jest naruszeniem umowy, które uprawnia nas do anulowania umowy i zatrzymania zaliczki, jeśli nie dokonasz płatności w ciągu ośmiu dni od powiadomienia o braku płatności.
ANULOWANIE:
1) PRAWO PODRÓŻNEGO DO ANULOWANIA
Podróżny może anulować umowę w dowolnym momencie przed rozpoczęciem podróży lub pobytu, z zastrzeżeniem uiszczenia odpowiednich opłat za anulowanie lub, w stosownych przypadkach, standardowych opłat za anulowanie pobieranych przez organizatora lub sprzedawcę, zgodnie z artykułem L. 211-14 I Francuskiego Kodeksu Turystycznego.
2) KOSZTY ANULOWANIA
W przypadku anulowania przez klienta, zgodnie z artykułem L. 211-14 Francuskiego Kodeksu Turystycznego, wpłacone kwoty zostaną zwrócone pomniejszone o opłaty za anulowanie za osobę określone poniżej, w zależności od daty anulowania w stosunku do daty wyjazdu, oraz o bezzwrotne koszty ubezpieczenia, opłaty rezerwacyjne i opłaty wizowe, a także wszelkie inne opłaty ubezpieczeniowe i opłaty za anulowanie wymagane przez naszych dostawców. Jeśli jeden z pasażerów w pokoju dwuosobowym lub kabinie anuluje swoją rezerwację, pozostały pasażer będzie musiał uiścić dopłatę za pokój dwuosobowy lub kabinę do indywidualnego użytku. Wszystkie anulacje muszą zostać wysłane do sprzedawcy listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Koszt anulowania rejsów rzecznych CroisiEurope:
• Ponad 90 dni przed datą wyjazdu: 150 € (bez VAT), od osoby pobierana jest opłata administracyjna (opłaty za rejsy weekendowe tematyczne i jarmarki bożonarodzeniowe podane są poniżej)
• Od 90 do 60 dni: 20% całkowitej kwoty pakietu
• Od 59 do 30 dni: 50% całkowitej kwoty pakietu
• Od 29 do 19 dni: 60% całkowitej kwoty pakietu
• Od 18 do 9 dni: 75% całkowitej kwoty pakietu
• Do 8 dni przed wyjazdem: 100% całkowitej kwoty pakietu
W przypadku rejsów weekendowych tematycznych i jarmarków bożonarodzeniowych CroisiEurope pobierana jest opłata za anulowanie w wysokości 50 € (bez VAT) od osoby, jeśli anulowanie nastąpiło ponad 90 dni przed wyjazdem. Powyższa tabela opłat pozostaje niezmieniona dla tych rejsów. Koszt anulowania rejsów morskich CroisiEurope:
• Ponad 90 dni przed datą wyjazdu: 300 EUR bez VAT, opłata administracyjna pobierana jest od osoby
• Od 90 do 60 dni: 40% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 59 do 30 dni: 60% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 29 do 9 dni: 75% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Do 8 dni przed datą wyjazdu: 100% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
Zgodnie z powyższymi warunkami anulowania, opłaty za anulowanie rejsów rzecznych i morskich CroisiEurope „Sylwester” są następujące:
• Ponad 90 dni przed datą wyjazdu: 300 EUR bez VAT, opłata administracyjna pobierana jest od osoby
• Od 90 do 60 dni: 40% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 59 do 30 dni: 60% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 29 do 20 dni: 75% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• 19 dni lub mniej przed wyjazdem: 100% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
Opłaty za anulowanie rejsów po Mekongu, Gangesie, Nilu i w Afryce Południowej:
• Ponad 90 dni przed datą wyjazdu: 300 €, bez VAT, opłata administracyjna pobierana od osoby
• Od 90 do 61 dni: 35% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 60 do 31 dni: 50% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 30 do 20 dni: 70% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• Od 19 do 9 dni: 80% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
• 8 dni lub mniej przed wyjazdem: 100% całkowitej kwoty pakietu rejsowego
Akceptując niniejsze ogólne warunki sprzedaży, podróżny wyraźnie potwierdza, że został wcześniej poinformowany i zgadza się na opłaty za anulowanie w sposób określony w regulaminie. określone powyżej.
WAŻNE: Wszystkie pakiety obejmujące transport lotniczy podlegają ogólnym i szczegółowym warunkom anulowania rezerwacji wyznaczonych linii lotniczych. W przypadku anulowania przez jednego lub więcej pasażerów, obowiązują następujące warunki anulowania:
• Usługi rzeczne, morskie i przybrzeżne: zgodnie z ogólnymi warunkami CroisiEurope.
• Transport lotniczy: warunki wyznaczonej linii lotniczej, dostępne na stronach internetowych poszczególnych linii lotniczych lub w naszych działach rezerwacji na żądanie.
Ponadto, kwota anulowania w przypadku opłat związanych z usługami naziemnymi (np. hotelowymi) kwota będzie odpowiadać kwocie rzeczywistych opłat zafakturowanych przez partnera na rzecz CroisiEurope.
